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  • 城市轨道交通运营管理专业(高速铁路客运乘务方向)


    培养目标:本专业主要面向高速铁路动车组、城市轨道交通和铁路高等级旅客列车客运乘务领域,培养德、智、体、美等全面发展,具有良好的职业素质,具备本专业必要的基本理论和专业知识,掌握高速铁路、城市轨道交通及铁路高等级旅客列车的乘务服务工作程序和发生行车意外,临时疏散旅客的应急处置能力,熟悉高速铁路动车组、城市轨道交通、铁路高等级旅客列车受检票和查验票工作,能适应高速铁路、城市轨道交通和铁路高等级旅客列车的乘务工作的高素质技术技能专门人才。


    专业核心课程与主要教学环节:

    1.专业核心课程:高铁安全管理、高铁动车组列车设备设施与使用、高铁客运基本知识、动车组客运乘务工作标准、动车组票价和乘车证基本知识、动车组营业规章与应用、动车组列车应急处置流程、动车组列车服务质量规范、动车组乘务员素质与服务技能、CRH系列动车组典型故障案例

    2.主要实践环节:服务行业常用仪态礼仪实训、形体实训、动车组列车设备设施与使用实训、动车组列车应急处置流程实训、动车组消防与安防系统的运行实训、动车组列车故障救援实训、高铁乘务顶岗实习


    毕业生具备的能力:

    1.了解基本的计算机基础知识和网络知识

    2.有较强的高铁和轨道专业英语知识基础

    3.具备良好的礼仪知识

    4.掌握发生行车意外,临时疏散旅客的应急处置基本知识

    5..熟悉动车组客运服务工作程序


    6.熟悉高速铁路动车组、城市轨道交通高等级旅客列车售检票和查验票

    7.具有环境保护的相关知识


    就业方向:本专业毕业生就业主要领域:高速铁路、城市轻轨、城域铁路、地下铁道及铁路高等级旅客列车、大型客运车站客运服务职业。


    就业主要岗位:高速铁路动车组、城市轨道交通、铁路高等级旅客列车乘务员、大型客运车站客运员岗位。


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